一、先進(jìn)制造技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)勢

    先進(jìn)制造技術(shù)(Advanced Manufacturing Technology，AMT)被認(rèn)為是一個(gè)制造系統(tǒng)，一個(gè)把過程、加工系統(tǒng)、人員、組織結(jié)構(gòu)、信息流、控制和計(jì)算機(jī)相集成的組合體，其目的是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的集約化并提高競爭優(yōu)勢。這個(gè)系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的是企業(yè)既定的且不斷發(fā)展的目標(biāo)(包括一些能夠定量分析的目標(biāo)，也包括一些盡管非常重要、但卻難以定量分析的目標(biāo)，如響應(yīng)能力、柔性和質(zhì)量服務(wù)等)。而且這個(gè)系統(tǒng)只有通過集成控制才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)持續(xù)的變化(Parnby，1986)。

    對于AMT所涉及的內(nèi)容和體系，不同機(jī)構(gòu)和學(xué)者都有各自的解釋。但諸如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助工程(CAE)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)、計(jì)算機(jī)輔助加工計(jì)劃(CAP)、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)控制(CNC)設(shè)備、柔性制造系統(tǒng)(FMS)、持續(xù)加工軟件(CPS)、物料需求計(jì)劃(MRP)、智能機(jī)器人(IR)9種手段和方法被廣泛接受并在研究中采納(Groover，1987；Meredith，1987；Ettlie，1988；Vonderembse＆white，1991；Zairi，1992；Zammuto&O’Connor，1992；Sambasivarao＆Deshmukh，1995；Lei、Hitt&Goldhar，1996；Small&Yasin，1997；McDermott＆Stock，1999；Heijltjes，2000等)。而Vonderembse和White還將這9種方法劃分為三大類，即自動(dòng)化設(shè)計(jì)類方法，包括CAD、CAE和CAPP，柔性自動(dòng)化制造類方法，包括CAM、CNC、CPS、IR和FMS，以及計(jì)算機(jī)計(jì)劃與控制類方法，如MRP。

    傳統(tǒng)的適應(yīng)少品種、大批量、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的制造技術(shù)和方法，雖然有極高的生產(chǎn)率，但不能適應(yīng)當(dāng)今市場“多品種、小批量”生產(chǎn)制造的需要，這種傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造技術(shù)和方法甚至阻礙了新產(chǎn)品的開發(fā)和導(dǎo)入，即陷入所謂“生產(chǎn)率矛盾”之中(Hayes＆Wheelwright，1984；Skinner，1986)。而AMT的應(yīng)用則能夠克服這種矛盾，不僅能確保在前者制造環(huán)境下提高組織的生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”；同時(shí)能在后者狀態(tài)下增進(jìn)組織柔性，加快研發(fā)速度，積極導(dǎo)入新產(chǎn)品，并為客戶提供定制化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)“范圍經(jīng)濟(jì)”(Lei、Hitt＆Goldhar，1996；Zammuto＆O’Connor，1992；Boer＆Krabbendam，1992)。

    Ingersoll Engineers通過對7家實(shí)施FMS系統(tǒng)的美國企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)MS可以使生產(chǎn)時(shí)間減少40％、設(shè)備利用率提高30％、單位生產(chǎn)成本降低12％、勞動(dòng)力成本降低30％，同時(shí)可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低在制品數(shù)量。Bessant和Haywood(1988)在調(diào)查50家實(shí)施FMS的英國企業(yè)時(shí)也發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)MS可以顯著減少生產(chǎn)時(shí)間、提高設(shè)備利用率、減少在制品數(shù)量。Ettlie、O’Tools、Goldstein和Klein的研究也同樣發(fā)現(xiàn)，AMT的應(yīng)用可以提高企業(yè)的生產(chǎn)率和柔性。

    我國學(xué)者張伯鵬等、郭重慶、楊叔子等的研究也表明，AMT的應(yīng)用能夠使企業(yè)快速響應(yīng)市場需求的變化，在提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品性能的同時(shí)，不斷引入新產(chǎn)品，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

二、先進(jìn)制造技術(shù)應(yīng)用的困境

    盡管AMT能夠同時(shí)給組織帶來生產(chǎn)率和柔性的雙重改進(jìn)，但并非所有應(yīng)用AMT的組織都能夠獲得雙重優(yōu)勢。

    Voss(1988 a，b)在檢測14家實(shí)施AMT的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，僅有8家認(rèn)為獲得了生產(chǎn)率和柔性的提高。Fleck對澳大利亞應(yīng)用IR企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，一半的企業(yè)遇到了實(shí)施困難，而這些遇到困難的企業(yè)中的一半又不得不放棄這種技術(shù)。英國管理協(xié)會(huì)對239家應(yīng)用AMT的企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查顯示，46％實(shí)施CAD、CAM，67％實(shí)施FMS，75％實(shí)施IR技術(shù)，但這些企業(yè)并沒有從中獲得績效的改進(jìn)(New&Myers，1986)。Majchrzak的研究結(jié)果顯示：50％一70％的美國企業(yè)在應(yīng)用AMT過程中失敗了。

    AMT技術(shù)本身能夠支持組織生產(chǎn)率和柔性的提高，但具體應(yīng)用和預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)之間仍然有一定距離(Jaikumar，1986)。因此，學(xué)者開始關(guān)注AMT應(yīng)用與組織戰(zhàn)略制定、組織結(jié)構(gòu)、人力資源實(shí)踐等組織管理之間的關(guān)系，試圖探討或發(fā)現(xiàn)在成功應(yīng)用AMT的企業(yè)中，AMT技術(shù)與上述組織管理環(huán)節(jié)間的配合模式(Zammuto&O’Connor，1992；Parthasarty&Sethi，1992；Boer&Krabben—dam，1992；Schlie&Goldhar，1995；Lei、Hit&Goldhar，1996；Smal＆Yasin，1997；McDermott&Stock，199)。或許這些研究都從Andrews、Hofer和Schendel所提出的觀點(diǎn)出發(fā)，即組織戰(zhàn)略的成功必須建立在組織與環(huán)境之間以及組織內(nèi)部各構(gòu)成之間實(shí)現(xiàn)匹配的基礎(chǔ)上。#p#分頁標(biāo)題#e#

三、先進(jìn)制造技術(shù)應(yīng)用與組織戰(zhàn)略管理的關(guān)系

    傳統(tǒng)意義上，制造技術(shù)與組織戰(zhàn)略管理間的關(guān)系表現(xiàn)為組織戰(zhàn)略管理決定制造技術(shù)。當(dāng)組織選擇某種戰(zhàn)略時(shí)，產(chǎn)品、市場定位也將隨之確定。制造技術(shù)只是執(zhí)行戰(zhàn)略，將原材料以程序化的工藝流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為成品，并送達(dá)相關(guān)市場(Skinner，1985)。而當(dāng)環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)，市場反應(yīng)速度加快，競爭越發(fā)激烈，產(chǎn)品生命周期縮短，需求快速變化，制造技術(shù)，特別是AMT應(yīng)用過程中的系統(tǒng)、人員和知識(shí)將在行業(yè)競爭中凸顯組織的獨(dú)特優(yōu)勢(Parthasarty，1990)，因此制造技術(shù)不僅受組織戰(zhàn)略的影響，相反，也將對戰(zhàn)略制定和調(diào)整產(chǎn)生作用(Whelwright，1985；Hayes、Wheelwright&Clark，1988；Majchrzak，1988；Dean&Susman，1989)。

    Parthasarty和Sethi(1992)通過分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)競爭環(huán)境、制造技術(shù)選擇、柔性自動(dòng)化強(qiáng)度(Intensity of Flexible Automation)、柔性制造能力、戰(zhàn)略選擇以及組織結(jié)構(gòu)選擇等7個(gè)變量的關(guān)系，構(gòu)筑AMT與組織戰(zhàn)略管理相互影響的模型，認(rèn)為制造技術(shù)本身的演化與組織戰(zhàn)略相互影響，戰(zhàn)略制定和調(diào)整不再僅僅是“由上至下”的過程，也伴隨著“由下至上”的過程；制造技術(shù)、特別是AMT應(yīng)用績效的高低取決于其是否與組織戰(zhàn)略相匹配。

    Schlie和Goldhar(1995)研究了美國7家成功實(shí)施AMT的企業(yè)，從競爭能力的角度建構(gòu)了AMT與組織戰(zhàn)略間的關(guān)系。他們認(rèn)為區(qū)分或確定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇不能僅參照產(chǎn)品價(jià)格，還要考察質(zhì)量、便利性、服務(wù)優(yōu)質(zhì)性、吸引力、長期關(guān)系和反應(yīng)速度等因素。而AMT應(yīng)用不僅可以利用“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”和“范圍經(jīng)濟(jì)”的優(yōu)勢促成企業(yè)產(chǎn)品的低價(jià)格，還能實(shí)現(xiàn)其他必要的競爭能力要素。由此，他們認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)不能僅考察總成本領(lǐng)先、差異化和目標(biāo)集聚這三種一般戰(zhàn)略模型，因?yàn)樵贏MT的應(yīng)用環(huán)境下，三種模式必然產(chǎn)生交叉，而只采用其中一種只會(huì)囿人“誤區(qū)”。

四、先進(jìn)制造技術(shù)應(yīng)用與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系

    Troxler和Blank認(rèn)為，AMT的實(shí)施將對投資、增長、技術(shù)定位、員工人際關(guān)系、市場定位、勞動(dòng)力構(gòu)成、組織結(jié)構(gòu)以及運(yùn)作管理產(chǎn)生戰(zhàn)略性的影響。成功地應(yīng)用AMT有別于傳統(tǒng)條件下的組織／管理實(shí)踐，因?yàn)锳MT實(shí)施前和實(shí)施后，不僅僅是技術(shù)本身的變化，其他組織結(jié)構(gòu)、組織能力、組織文化都將發(fā)生改變(Zammuto&O’ Connor，1992)。

    Zammuto和O’Connor認(rèn)為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)存在兩種形式：控制導(dǎo)向結(jié)構(gòu)和柔性導(dǎo)向結(jié)構(gòu)(在組織文化的影響下，不同組織結(jié)構(gòu)應(yīng)用AMT導(dǎo)致結(jié)果的不同)，模型如圖1。他們認(rèn)為組織越強(qiáng)調(diào)控制導(dǎo)向，AMT應(yīng)用失敗的可能性越高；而越強(qiáng)調(diào)柔性導(dǎo)向，應(yīng)用的成功性越高。強(qiáng)調(diào)控制導(dǎo)向的組織如果要實(shí)施AMT，之前必須增進(jìn)文化和組織結(jié)構(gòu)的柔性。控制導(dǎo)向的組織應(yīng)用AMT的成本也必然高于柔性導(dǎo)向的組織。

    Boer和Krabbendam認(rèn)為AMT應(yīng)用需要組織結(jié)構(gòu)條件的支持，具體表現(xiàn)為：在日常運(yùn)作、維護(hù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程改造、質(zhì)量控制以及規(guī)則制定等環(huán)節(jié)中，多技能團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)體現(xiàn)出積極的作用；全能的管理者作為潤滑溝通的橋梁；專家(或?qū)＜覉F(tuán)隊(duì))不涉及日常管理、過程計(jì)劃和質(zhì)量控制，只是在需要整合處理問題時(shí)才出現(xiàn)。

    Gupta、Chen和Chiang通過對101家企業(yè)制造經(jīng)理的問卷調(diào)查，檢測了組織結(jié)構(gòu)與AMT的配合對公司績效的影響狀況。研究發(fā)現(xiàn)，官僚式的組織結(jié)構(gòu)中，AMT無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期績效；非集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)中，AMT應(yīng)用獲得高績效；組織結(jié)構(gòu)越正式化，AMT應(yīng)用的績效越低。

五、先進(jìn)制造技術(shù)應(yīng)用與人力資源管理的關(guān)系

    企業(yè)人力資源要素對AMT的應(yīng)用成功不可或缺，同時(shí)，AMT的實(shí)施又影響組織的人力資源管理。Boer等人、Ranta和Tchijov認(rèn)為，通過培訓(xùn)，讓員工無論從技術(shù)上還是從心理上自愿加入到AMT系統(tǒng)的應(yīng)用中去，是該系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。AMT的成功將誘發(fā)組織變革、部門以及功能整合的改善。而高效率的部門和功能整合、多技術(shù)員工的團(tuán)隊(duì)合作又將促進(jìn)AMT實(shí)施的成功。Womack等人則解釋日本企業(yè)成功實(shí)施AMT應(yīng)歸功于鼓勵(lì)員工參與，強(qiáng)調(diào)技術(shù)培訓(xùn)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)合作以及高效率的溝通。#p#分頁標(biāo)題#e#

    Boer和Krabbendam也認(rèn)為AMT應(yīng)用需要人力資源管理?xiàng)l件的支持。操作者、設(shè)備維護(hù)者、計(jì)劃者都應(yīng)熟悉AMT知識(shí)，具有相應(yīng)解決問題的能力，因此培訓(xùn)將是AMT實(shí)施成功的關(guān)鍵因素之一。進(jìn)而他們在分析組織創(chuàng)新過程的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)員工參與AMT應(yīng)用過程中態(tài)度的重要性，由此員工參與管理也是另一關(guān)鍵因素。

    Sambasivarao和Deshmukh認(rèn)為成功實(shí)施AMT的人力資源方面的重要因素包括：公司在多大程度上重視員工的態(tài)度、士氣甚至困難?AMT系統(tǒng)將怎樣影響他們、影響什么?公司怎樣在員工效率方面改善條件?管理者是否會(huì)決定不斷提高員工知識(shí)、技能?員工建議是否可以被采納，并由此獲得激勵(lì)?人際關(guān)系是AMT應(yīng)用中的重要環(huán)節(jié)，AMT系統(tǒng)會(huì)改變員工的滿意度、工作安全感和福利。

    Small和Yasin通過對125家AMT應(yīng)用企業(yè)的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，在AMT應(yīng)用過程中，強(qiáng)化員工培訓(xùn)的企業(yè)獲得了更高的績效，堅(jiān)持以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的管理方針的企業(yè)獲得了高績效。

六、先進(jìn)制造技術(shù)的研究展望

    1．對于AMT應(yīng)用與組織戰(zhàn)略管理間關(guān)系的研究，諸多研究者強(qiáng)調(diào)了AMT與戰(zhàn)略制定、調(diào)整的相互影響效應(yīng)。但研究大多從理論E闡述這一觀點(diǎn)，因而進(jìn)一步的研究有必要從實(shí)證上探討AMT應(yīng)用影響組織戰(zhàn)略制定、調(diào)整的路徑和過程。尤其是當(dāng)組織追求不同制造競爭優(yōu)先權(quán)要素(成本、質(zhì)量、交貨期和柔性及其組合)時(shí)，AMT應(yīng)用將與何種決策相匹配，這樣才能在企業(yè)具體實(shí)踐中提供指導(dǎo)作用。

    2．對于AMT應(yīng)用與組織結(jié)構(gòu)問關(guān)系的研究，學(xué)者大多將結(jié)構(gòu)形式與組織文化聯(lián)系起來討論(Ettlie．1988：Zammuto&O’Connor，1992等)，而參數(shù)作為變量的研究涉及較少。顯然，不論AMT應(yīng)用過程中如何強(qiáng)調(diào)柔性和變化，對于組織而言，其職能、業(yè)務(wù)的分工都必然涉及管理層次和管理幅度，因此進(jìn)一步的研究可以依此展開。

    3．對于AMT應(yīng)用與人力資源管理間關(guān)系的研究，研究者從AMT應(yīng)用基礎(chǔ)的角度論述了培訓(xùn)、員工參與管理等人力資源管理實(shí)踐的重要性，也探討了AMT對員工滿意度的影響。但其他人力資源實(shí)踐，如內(nèi)部晉升、績效評估等是否也會(huì)影響AMT應(yīng)用的績效，以及影響的程度有待進(jìn)一步深入探討。另外，AMT的應(yīng)用強(qiáng)調(diào)多技能員工的團(tuán)隊(duì)合作和員工適應(yīng)變化的能力，而一般人力資源管理中則強(qiáng)調(diào)工作定義的基礎(chǔ)效應(yīng)，這樣是否存在矛盾、影響如何?這些問題都有待進(jìn)一步研究。再者，組織對不同人力資源管理實(shí)踐的選擇與搭配必然導(dǎo)致其呈現(xiàn)某種人力資源管理系統(tǒng)特征，在這樣的系統(tǒng)里，人力資源管理實(shí)踐相互作用、形成“合力”，進(jìn)而影響組織績效。因此，考察AMT應(yīng)用與不同人力資源管理系統(tǒng)的配合關(guān)系很有必要，但以往的研究并沒有較多涉及。

    4．目前，我國學(xué)者從機(jī)械工程領(lǐng)域角度出發(fā)，對AMT概念、內(nèi)容、體系和應(yīng)用方法的研究涉及較多，而對AMT應(yīng)用與組織管理的交叉研究涉及很少。對我國而言，伴隨世界制造中心向我國轉(zhuǎn)移，企業(yè)制造技術(shù)、制造水平的提高成為關(guān)注的焦點(diǎn)。AMT的應(yīng)用將是提高我國企業(yè)制造能力的重要途徑。從國外學(xué)者的研究成果上看。之所以AMT能給企業(yè)帶來效益，關(guān)鍵在于AMT應(yīng)用時(shí)要與企業(yè)的組織戰(zhàn)略決策、組織結(jié)構(gòu)形式、組織文化和人力資源管理實(shí)踐等相匹配，而不僅僅是技術(shù)本身。正如郭重慶(1999)所言，AMT應(yīng)用與其說是技術(shù)問題，不如說更是個(gè)管理問題。因此，在我國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，AMT應(yīng)用與組織管理關(guān)系間的交叉研究應(yīng)成為必然，特別是應(yīng)探尋在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征下，AMT應(yīng)用與戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和人力資源管理匹配的“最適模式”，這樣才能指導(dǎo)我國企業(yè)在全球化背景下快速、高效實(shí)施AMT，提高企業(yè)競爭能力，促成向產(chǎn)業(yè)鏈高端攀升。