引言

集成與協同已經成為制造業信息化發展的大趨勢。航天作為國家戰略型高技術行業，近年來，充分利用信息化手段，以企業集成應用為目標，開展航天AVIDM工程，為導彈、火箭、衛星等產品協同研制提供信息化保障。航天AVIDM工程具有豐富的內涵:從工程內容上，以實現產品數據共享、研制流程協同和軟件工具集成為目標;從業務范圍上，涵蓋型號設計、制造、試驗、管理的各個環節;從實施過程上，包含系統設計、安裝實施、系統運行維護和不斷改進完善等多個階段的工作內容;從參與主體上，以型號研制人員為主，由軟件開發人員、系統實施人員和技術服務人員等多方力量共同參與，最終實現構筑數字化能力平臺的工程目標，從而提升企業核心競爭力。

AVIDM工程的核心軟件平臺是航天自主研發的基于Web的AVIDM企業級協同產品研制管理軟件。根據“系統是個體與關聯構成”的系統論思想設計的AVIDM軟件定位為“集成框架”軟件，將“集成”作為最大限度發揮軟件系統整體效能的最佳方式，屬于高端PDM/PLM產品。AVIDM從最初的CADICAM集成，逐步發展成為支持異地多系統集成和跨部門、跨專業的協同工作的企業級產品數據管理軟件，包括文檔管理、產品結構配置管理、流程管理、工作臺面管理、系統管理、產品管理、審計管理共7個基礎功能模塊，系統建模工具等3個定制功能模塊，以及過程與項目管理、計劃管理、CAE應用集成管理、協同工作環境、聯邦系統管理等7個可選功能模塊。AVIDM因其強大的功能和靈活開放的技術架構，在航天內外取得了廣泛的應用，總結了若干系統實施的理論方法，本文對此進行了初步研究。

1、AVIDM的應用及其實施方法學

目前，AVIDM的用戶市場主要集中在航天科技集團公司各型號研究院(基地)、分系統所、總裝廠及其它型號研制單位，并逐步擴展到國防系統的其他軍工集團，以及民用機械、家電、汽車等行業。據統計，截至2005年底已經有超過50家單位成功實施了AVIDM系統，極大地提高了產品研制效率和數字化管理水平.在滿足用戶需求、為用戶提供一流軟件的同時，我們也積累了大量的應用實施經驗，總結出了一整套相對規范的AVIDM實施方法學。

所謂實施方法學，是研究如何有效地將軟件系統作用于企業業務并與之融合、促其發展的學說，是建立在某種理論基礎上并經過實踐檢驗和修正的一系列原則、步驟、方法、技術、組織等因素的統稱。AVTDM實施方法學建立在系統論的基礎上，將AVIDM的應用實施看作一個復雜的系統工程，著重分析該過程所涉及的組織人員要素、階段和步驟、成果與形式，以及相互之間的關聯和影響，經過實施隊伍若干年的實施經驗，總結而成的具有指導意義的方法總匯，既是一套理論方法，又是一個實施指南，兼具理論和實踐的雙重價值。

2、AVIDM實施的內涵

AVIDM系統的實施是在AVIDM集成框架下實現企業最佳運作(主要針對新產品的設計開發)的過程。它根據企業需求，面向企業文化，圍繞企業核心產品，將所有與產品相關的信息、資源、人員和過程都納入AVIDM技術和管理框架之中，通過建模、分析和定制，實現現實企業管理在信息空間的再現(Mapping)，利用計算機的優勢，實現信息共享和流程優化，確保產品全生命周期的參與人員隊伍間的協同工作，保證在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人員，并支持其做出正確的決策.因此，AVimM系統的實施是一項人員、技術和管理相結合的復雜系統工程。

AVIDM實施的主要目的有以下三點：

保證產品研制過程中信息流的通暢無阻；
保證產品相關的資源得以高效動態地配置；
保證產品相關的過程得以有效的監控和管理。

圖1 AVIDM一體化解決方案

完整的AVIDM一體化解決方案如圖1所示，它不僅是一個簡單的軟件安裝使用問題，而是包含了PLM管理思想體系、AVIDM專業脅企業版軟件框架、AVIDM實施方法體系三者在內的、相互協同作用的完整系統，即“軟件框架+管理思想+實施方法=AVIDM解決方案”。其中，PLM管理思想是核心，AVIDM軟件框架是基礎，AVIDM實施方法是關鍵，三者相互結合、相互關聯、相互作用，最終形成了具有軍工行業特色的AVIDM解決方案。實施過程首先是企業產生實施的內在需求，然后根據需求形成解決問題的指導思想，再據此建立包括功能模塊選型在內的實施方案，最后是運用基于成功實踐的方法實施。

3、AVIDM實施的指導原則

需求牽引，目標明確。需求是項目啟動后的第一件大事。對需求把握的好壞與否將直接影響后續的實施策略。在確定需求過程中，必須要與用戶進行若干輪的交互，可以采用規范的圖形化表達方式進行交流，如UML的用例圖等，理清用戶的真正需求。AVIDM雖然是一個集成框架軟件，但并不是包治百病的萬能良藥，也要秉承“有所為，有所不為”的原則，根據企業的資源現狀、魚待解決的實際問題等，制定有限目標，并通過反復研討，認真論證，確定用戶的實施需求。

隊伍組建，領導掛帥.由于產品的研制和生產本身就要牽涉多個學科、多個專業和多個部門，AVIDM的實施也必然要與各方面的人員產生關聯，組織一支臨時的聯合項目組，有助于集思廣益，共同商討制定實施的方案和計劃，保證實施到哪一步，就有人跟進到哪一步，實施到哪一個部門，就有參與項目組的部門負責人積極進行推動.為了更好的利用企業方方面面的資源，協調不同部門的人員，AVIDM的工程化實施工作必須要由用戶企業的領導親自掛帥，方能破除陋規、消除阻力、跨越障礙。

環境配套，持續改進。AVIDM實施的配套環境包括以下幾個方面，一是人文環境，即用戶單位對實施工作的認可度;二是技術環境，即用戶對產品的使用和操作熟練程度:三是基礎環境，包括網絡基礎設施、服務器和計算機等硬件設施。在實施的過程中，結合培訓工作日益深入地促進各項環境指標的改進和改善，為AVIDM最終順利運行奠定良好的基礎。

積極宣貫，全員培訓。宣貫的作用在于統一認識，在企業內部形成對AVIDM功能和作用的正確認識，特別要消除用戶對于該系統是否能夠促進產品研制的顧慮。培訓的目的在于讓用戶懂AVIDM，用AVIDM,幫助AVIDM成長。在宣貫和培訓過程中，要以軟件提供商為組織的主體，兼顧用戶方的參與形式，調動用戶方的積極性，同時制訂統一的培訓大綱，分層次、分類型、按步驟地進行。

規范建設，同步發展。AVIDM在實施的過程中，要與企業共同制定一系列的規范文件，例如軟件操作規范、系統管理規范等，制定規范的過程與應用實施的過程是并行不悖、共同發展的，實施的深入必然積累大量的成功經驗，經驗的固化和提煉必然凝結成相應的規范，認這個角度說，婉范是實施過程的副產品，也是實施成果的固化劑。

以點帶面，全面推進。類似AVIDM這樣的大型PLM軟件一般來說都是應用在大中型企業，此應用背景決定了AVIDM的實施不可能一跋而就，因此采取以點帶面，點面結合，逐步深入，全面推進的實施策略。

4、AVIDM實施的過程模型

AVIDM實施嚴格遵循系統理論指導下的結構化分解方法，按照實施的過程劃分為10個相對獨立的階段，在每一個階段有一系列必須完成的任務和交付文檔，這種管理方式實質上是項目管理的工作分解結構方法，十分有利于實施項目按照計劃的進度順利開展。圖示為AVIDM的實施過程模型擴從圖中可以看出，每個過程又包含為若千的子過程，直到分解為原子級的工作包，1工作包可以看作一個有輸入、輸出、控制和約束的實體，所有的交付物(如文檔等)均含在工作包的輸出項目中。(圖2)

AVIDM的實施過程模型

在具體的實施過程中，要通過基于過程的文檔及交付物對照表來指導實施人員的具體行為。目前AVIDM實施過程中已總結了70多個標準的實施文檔模板，20多個演示模板，10多個典型案例，這些文檔為AVIDM的偵利和視范化實施提供了基礎保障。

5、AVIDM實雄過.程中的若干具體問題及改進措施

業界早就有人提出“PDM/PLM產品重在實施”的觀點，認為管理軟件，特別是集成框架類的產品數據管理軟件的成功70%取決于產品的實施環節。AVIDM的實施過程也不可避免的存在各種各樣的問題:這些問題既有管理層面的，比如企業領導的重視程度問題、各相關部門的協作和配合問題等;也有技術層面的、比如軟件系統不能完滿地解決用戶的問題、大用戶量并發訪問的穩定性問題等;還有一些是方法層面的，比如尚缺乏一整套可與SAP Implementation Assistan:相媲美的實施知識庫和輔助工具，以及完備的實施文檔庫、案例庫等指導性資源。

下面就AVIDM實施過程中遇到的若干具體問題和改進措施作簡單的闡述:

(1)領導重視問題

企業信息化工作是“一把手工程”。對于用戶來說，產品研制是領導最為關注的頭等大事，是一切工作的中心，AVIDM必須要服務和服從于這個中心。PLM系統的功能再強，也只有與產品的研制開發相結合，并切實地解決管理上的實際問題，才能夠順利地實施。對于管理類軟件的實施，自上而下的推進是最為有效的一條途徑，只要領導支持，才能盤活各類資源，消除實施阻力，促使各方通力協作，因此說，“一把手”鑒定不移的決心，各級部門的堅決推進，才是AVIDM實施成功的關鍵。綜合以上兩點分析，我們的對策是首先解決領導層最關心的問題，比如文檔的管理、復雜審批流程的管理等，在取得明顯效果的基礎上，再豐富和擴大實施的內容及廣度，這種“先作亮點，再及其余”的實施策略能夠很好的吸引領導的目光，取得領導層的有效支持。

(2)人員組織問題

在AVIDM的實施中，人的作用是關鍵的，而關鍵人員的作用又是關鍵中的關鍵。產品開發的全生命周期必然要涉及方方面面的人，其中關鍵的人員有以下幾類:

①產品研制人員:泛指參與和承擔產品研制任務的一線用戶，他們將借助AVIDM提升工柞效率，加快交互速度，規范開發流程;

②管理部門人員:泛指涉及產品開發的各類管理部門人員，比如負責產品和項目計劃管理、合同管理、經費管理、進度管理等的人員等，他們通常利用AVIDM方便地獲取各類統計數據，實時地查詢和干預業務流程的進展等;

③職能部門人員:泛指為產品開發保駕護航的部門及人員，如質量管理、規范制定、安全管理、檔案管理、業務支持等部門人員等，他們的配合好壞會直接影響AVIDM實施的最初建模的準確性;

④企業技術部門人員:泛指企業內部負責企業信息化工作和AVIDM工程實施的人員，他們與實施方的聯系最為密切，彼此的信任與否、合作的好壞與否、任務提出的明確與否、計劃制定的合理與否都將關乎實施的成敗，他們在AVIDM實施的方案設計階段、執行控制階段、后期保障階段都起到了重要的作用;

⑤軟件實施團隊:由軟件提供商組織的專業實施工程師隊伍，他們既要了解本公司的產品，又要了解客戶的需求，必要的時候還要能夠現場解決用戶的特殊問題，如編制擴展功能程序、建立企業數據和業務模型等等，是實施過程中的靈魂人物。

只有此五類人精誠合作，才有項目實施的成功。

我們的改進之法是在“一把手”的支持下，建立聯合實施項目組，充分聽取各類用戶的需求和意見，緊密聯系對方的技術人員，并對大客戶派駐常駐實施隊伍，充分調用各方面“人”的因素。為了保證彼此合作的高效性，需要建立職責明確、層次清晰的項目組織結構，制定合理的項目管理制度，促使實施項目的順利進行。

(3)宣貫培訓問題

PLM不僅是一項技術，一個軟件，更是一種管理思想，因此宣貫培訓問題十分重要。宣貫的作用在于統一認識，在企業內部形成對AVIDM功能和作用的正確認識，特別要消除用戶對于該系統是否能夠促進產品研制的顧慮。培訓的目的在于讓用戶懂AVIDM，用AVIDM，幫助AVIVM成長。在宣貫和培訓過程中，要以軟件提供商為組織的主體，兼顧用戶方的參與形式，調動用戶方的積極性，同時制訂統一的培訓大綱，分層次、分類型、蠢步驟地進行。我們在解決宣貫培訓問題上的經驗是“大綱完善，分別對待，分階段分層次進行”，具體操作方法如表2所示:

(4)實施規范問題

規范化的實施過程和完備的實施文檔，將有助于縮短實施周期，減少實施人員的重復勞動，規范和約束實施過程中的主觀隨意行為，積累企業最為寶貴的實施經驗。目前，我們正在著力建立一套完善的實施規范，改進辦法是從實施文檔的規范化開始，形成標準的文檔模版;再進行流程的規范化，形成標準的工作流程和工作內容;最后做到實施團隊行為的規范化。與此同時，建立較為完備的AVIDM行業或企業典型案例庫，歸納和提煉具有廣泛指導意義的典型實施模式。

6、結束語

PDM/PLM的實施一直是業界廣泛關注的問題。應該說，并不存在一勞永逸的軟件，也不存在一成不變的實施方法。AVIDM的實施因其特色鮮明的行業背景而具有一定的研究和參考價值，本文僅就AVIDM實施過程中的若干問題進行思考和討論，供同行參考。