PDM(產品數據管理系統)，是近年不斷發展成熟的一個信息化軟件，是對制造業企業產品形成過程中的有關信息和過程進行統一管理的技術。它所涉及到的與產品相關的信息，包括零部件信息、結構配置、文件、CAD檔案等;它所涉及到的過程是與產品相關的所有過程。可以說PDM涉及到產品的整個生命過程的所有信息。盡管它所涉及到的信息范圍很廣，內容也隨著管理對象的不同而變化，但隨著企業管理模式的變化，新技術不斷涌現，PDM的范圍也在不斷延拓。由于它能有效降低工程設計成本，減少產品設計到投產的時間，提高產品質量，增加產品作業生產率，提高設備利用率，降低人工成本等，受到了很多企業的好評。

業內的信息化專家曾斷言，PDM是制造業信息化的必由之路。也正基于此，近年來，國內的PDM軟件商越來越多，國外的很多軟件商也逐步進人中國市場。據了解，目前國內有20%的企業正在運用PDM軟件，有30%的企業計劃應用PDM軟件，但真正應用比較成功的卻少之又少，10%都不到。為了讓企業在項目選型、實施和應用中少走彎路，少犯錯誤，筆者根據自己直接參與過企業PDM實施的經驗，對PDM項目進行如下風險分析及規避方案，希望能夠對想實施PDM的企業提供幫助，促進PDM信息化軟件在企業成功應用。

風險評估

我們把PDM項目劃為三個階段:即項目選型、項目實施和項目應用階段。項目風險也主要體現在這幾個階段工作中，做好這三個階段的風險評估工作至關重要。

1、項目選型階段:這是項目的發起階段。選擇一款適合企業發展的軟件是項目的成功實施的前提。風險主要來自于企業對自身的信息化技術現狀是否有充分認識，以及如何多方面考察軟件企業，獲取正確的信息，從而選擇出最適合企業的軟件。主要從以下幾個方面來評估風險:

a、企業一把手不了解PDM，對項目漠不關心;

b、項目目標不明確，將PDM軟件想象得太完美，期望解決企業所有問題;

c、對自身的實際需求不了解;

d、軟件功能的實現方式是否能與企業所處行業、技術管理方式和發展要求匹配;

e、軟件功能及性能;

f、軟件企業實力及軟件所處生命階段;

g、軟件商對項目重視程度。

2、項目實施階段:風險主要來自項目團隊對整個項目實施的管理和監督。

a、科學的實施管理方法;

b、典型業務流程及管理模式的確一r址;

c、階段性的總結;

d、業務部門的密切配合程度;

e、軟件服務商的培訓效果;

f、出現問題的快速反應;

g、新需求的出現。

3、項目應用階段:風險主要來自企業業務應用部門。

a、業務流程的穩定性;

b、業務部門領導重視程度，監督執行的力度;

c、基礎數據準備完善與否;

d、管理的標準化、流程的規范化;

e、系統管理員的能力;

f、新老業務的接口問題;

g、軟件商的支持力度。

規避方案

風險的規避方案要做到有的放矢，根據上面的風險評估，項目團隊成員要制定出有針對性的規避措施，并嚴格地相互監督執行。

1、選型階段的風險規避

a、PDM是以產品為中心，通過計算機網絡和數據庫技術，把企業生產過程中所有與產品相關的信息和過程集成起來，統一管理，使產品數據在其生命周期內保持一致、最新和安全，為工程技術人員提供一個協同工作的環境，從而縮短產品研發周期、降低成本、提高質量，為企業贏得競爭優勢。關于PDM概念或理念的灌輸，軟件服務商應該培訓到位，特別是與高層項目領導及時溝通交流，使企業管理層認識到實施PDM的重要性，絕不能是看到別人上，自己也要上，對項目過程也時刻關注，這樣在實施和應用過程中，涉及到其他部門配合時，有領導的支持與協調，更有利于工作的開展。

b、說到底PDM就是將企業的管理方式或流程固化在軟件當中，并且規范、統一企業數據源頭，實現技術管理規范和數據管理準確唯一。很多企業自身存在的管理方面的問題，并不能一味指望依靠PDM解決，應該首先確定借助PDM實現基礎數據的規范性，然后才能逐步實現其他方面的規范。

c、要上PDM項目，首先必須調查了解公司當前技術管理現狀和可改善目標，在選型前與可能涉及到的所有業務部門深人交流，做到對公司的項目需求和目標心中有數，這是項目成功與否的衡量標準。

d、根據企業自身所處行業特點，了解軟件的架構是否與企業的管理能力匹配，甚至要考慮到兩三年后企業管理方面的變化，軟件是否適應。重點考察關注軟件商PDM產品的成熟用戶是否有與自己相同或相近的行業，了解應用情況。

e、要切實客觀的從多方位、多角度考察軟件產品的功能、總體性能(如安全性、穩定性和集成能力)。用戶考察時必須重點考察此方面的內容。

f、調查中要詳細了解軟件商的各款軟件版本及生命周期，確認自己選擇的是生命力比較長的，用戶較多的，相對成熟的軟件版本。另外軟件服務商的能力(包括實施能力、產品市場占有情況和行業經驗以及軟件供應商的發展前景)至關重要。

g、軟件商對項目的重視程度可以從平常的接觸中了解，例如對于企業所提需求、解決方案、以及對所承諾完成時間是否重視。

小結:企業方應由信息化人員、技術人員組成選型小組，首先篩選出六家軟件商，數量太多選型周期會拖得太長，這樣的數量比較適宜。將企業的需求提供給他們，要求他們對企業進行調研后提交解決方案。在調研過程中可以了解到軟件商對項目的重視程度以及操作的規范性，結合解決方案可以淘汰掉一到兩家，另外四家要求在規定時間內進行解決方案答疑，針對答疑，可以根據重視程度以及答疑的準確性和邏輯性等，淘汰一家。剩余幾家進行成熟用戶考察，重點考察軟件的實際使用情況，與用戶的信息化人員、使用人員進行交流，盡可能了解到真實的情況，并對當時實施的軟件方的項目經理的能力進行側面了解。考察完成后，最后確定兩家進行終極PK。

如果可以試用是最理想的，可以在試用中了解到最真實的情況，可以最終確定適合自己的軟件。如果不同意試用，就直接進行價格比對，商務洽談后確定。建議選型周期在2個月左右時間比較適宜，在項目合同中必須指定其專業的實施人員作為實施時的項目經理。

正泰電工在PDM軟件的選擇上就是按以上步驟操作的，經過多方考察，全面了解，層層篩選，最終確定了選擇艾克斯特科技有限公司開發的XTPDM系統。實踐證明，選擇一家技術成熟、服務到位的軟件提供商對于日后項目的實施和應用事半功倍。

2、項目實施階段的風險規避

a、選型確定后，進人實施階段，首先企業方和軟件方都要成立項目小組，按照PDM軟件的規律進行科學的安排;

b、制訂出實施的規范流程，對重點環節必須進行重點部署;

c、將項目按階段劃分，每個階段都要進行總結，找出存在的問題，并進行解決，不要將問題帶人下一階段，影響后續的進程;

d、項目小組必須有各業務部門的負責人參加，這樣遇到涉及到各業務部門的問題時才能及時提出和解決，工作質量也會有保證;

e、在實施過程中，軟件商的培訓是貫穿始終的，培訓的效果也會直接影響最終實施的效果。要求軟件商的培訓課件必須簡單易懂，應用方面的培訓課件最好做成錄像式，而且必須針對管理層、系統管理員、應用人員分別進行培訓，對應用人員的培訓，必須由點及面，先小范圍的培訓，然后大范圍推廣。這樣的培訓效果更好;

f、在實施過程中，肯定會出現一些當初想不到的問題，如評審流程的變更、模板的定制等過程中都可能出現不匹配的問題，甚至軟件不支持的情況，這時要要求軟件方迅速做出反應，找出問題的原因所在，及時做出答復;只、實施時，企業方會有些新的需求產生，軟件方應充分尊重企業方提出的新需求，本著合作的態度進行解決，如果不涉及到軟件程序的大變更，應該主動實現企業的新需求，(這條應該在選型確定簽訂合同時明確提出)這對軟件商PDM軟件的發展也是有好處的。


小結:實施階段是需要雙方項目小組協同作業的，切忌項目小組單獨作戰，這樣不利于信息的傳遞。為保證項目實施的順利進行，向著正確的目標前進，項目組成員應嚴格按照各自的職責完成工作。供方實施顧問是起“醫生、教練、老師”的作用;企業作為實施主體，要做到組織健全、人力資源要到位，項目經理不僅具有組織能力，更要敢于負責，把好方向;業務專家、關健用戶、系統管理員配備合理，責任要落實。同時項日組成員要盡量全職參與，并做到能夠承擔責任、敢于承擔責任、愿意承擔責任。

3、應用階段的風險規避

a、在實施階段確定的業務流程必須穩定，切忌流程的經常變更，影響應用人員的積極性;

b、實施階段只是業務部門的局部參與，而應用階段是所有相關業務部門的大范圍的推廣，參與人員多，抵觸的情緒也可能隨之增加，這就要求業務部門領導加強重視，加大監督執行力度;

c、應用階段是將實施階段的工作進行推廣，對公司所有涉及到的基礎數據要求統一、規范、標準，如果基礎數據的規范性差，勢必影響應用進度;

d、應用階段初期的工作量更大，尤其是基礎數據整理，整理流程必須規范化，項目應用才能有效推進;

e、大面積的應用，反映出來的問題也會相應增加，此時軟件商并沒有更多的義務解決我們日常發生的小問題，而且如果都指望軟件商解決，工作的時效性將大打折扣，這就要求企業的系統管理員有足夠的能力解決應用過程中發生的問題，并做好與軟件商的充分溝通;

f、完成了實施階段后，軟件商的工作基本告一段落，但企業會不斷有新的問題反饋過來，包括一些二次開發的需求，尤其是企業在發展中，管理方式和模式會不斷變化，對軟件會有新的需求，這時要要求軟件商還能夠一如既往的提供相關的支持，只有這樣軟件才能健康的運行;(這些要求可以寫進合同里，一般成熟的軟件商都會配合)

小結:應用階段是檢驗軟件是否成熟，是否真正適合企業的一個階段。就好像一個新的產品在經過了試裝、小批量生產后，進入了大批量生產階段，有些小批量生產中可能發現不了的問題，都會集中在大批量生產階段反映出來。PDM軟件也一樣，所以一方面要求前期實施階段的工作做的很扎實，一方面也要求企業方做好相應的準備，而且應用階段出現的大部分問題要靠自身去解決，所以企業方必須選擇有足夠能力的系統管理員，并保持其工作的穩定性。

總結:PDM項目從選型到實施，再到最后的應用，每個過程中都有很多關鍵點，除了做好上述提到的幾個方面以外，最后還有幾點感受與大家分享:

1、項目選型目標應該是:只買對的，不買貴的。

2、項目實施推廣應用策略應該是:目標明確，樹立榜樣，逐個突破，最終全面運用。

3、企業方不僅要重視自身專業人才的培養，更重要是找到技術力量雄厚、經驗豐富能與企業一同發展的合作伙伴。軟件服務商的重視程度不應只是在于這次項目的投人產出效益，更要重視長期的服務支持和合作意向。

4、一個PDM項目的實施，從項目啟動到系統正式投人運行一般需要六個月以上時間，企業方必須做好充分的準備，不要有急功近利的思想。

5、建議要求軟件商針對系統管理員和每一個關鍵用戶一對一、手把手地培訓，并在實戰中運用，做到隨叫隨到，有問必答，切實做到知識轉移，提升團隊專業能力，然后培訓再以點代面的在全公司展開。這樣能夠保證軟件服務商的達到最好的培訓效果。

6、典型數據編碼、數據模塊、業務流程及管理模式的確立要遵照相關企業標準制定，跨部門的流程確定要招集領導協調會議解決。

7、在項目的試運行初期最需要企業一把手的魄力和決心。PDM系統成功的關鍵在于應用!就軟件而言，“三分軟件，七分實施”，對整個項目來講，“三分實施，七分應用”。到了項目上線應用階段，特別是應用初期，在觀念的轉換、機制的變革、工作方式的改進、習慣的更新等方面，勢必會在與現有管理模式的痛苦磨合中充分暴露出來，這是項目實施的攻堅階段，是最考驗高層管理者魄力、意志和決心的時候。榜樣的力量是無窮的力量，領導要以身作則，帶頭使用，并且制定相應的監督檢查制度。

8、基礎數據準備完善與否，取決于項目團隊在業務部門準備數據之前的編碼規則定義、CAD運行標準定義、定制數據庫、類定義及各屬性卡片定義;管理的標準化、流程的規范化取決于項目團隊流程的規劃、定制、系統授權規劃、用戶定義、系統配置、客戶化程序開發是否制定完成并發布。在此步驟之后，要制定相應的獎罰制度，與個人績效掛鉤。

9、為了項目按時保質保量的完成，實施過程中的功能需求和項目上線后的新功能需求應區別開來。實施過程中的功能需求(就是項目前期在調研階段產生的需求)應該不折不扣的在項目期內完成，并在項目合同中約定違約責任;項目上線后產生的新功能需求可以另外合同約定。

10、企業的最大風險是在付款后項目不能有效的實施，或系統上線后不能穩定的運行。建議根據項目階段、工作進度適當多劃幾個付款期，同時提高尾款的比例，以約束軟件服務商。以上所述是筆者根據自己的經驗提出來的一些風險分析和規避措施，由于每個企業的規模、管理模式、所屬行業性質等的不同，在具體操作過程中，肯定會出現各種不同的問題，但我們只要充分重視上述問題，并根據自身情況作好相應的準備，一定可以選擇到適合自己企業的PDM產品，并能切實體驗到PDM軟件給企業帶來的重大變革。